Le paradoxe du nettoyage des carreaux de porcelaine

Nov 21, 2023

Les carreaux de porcelaine étaient autrefois un matériau de revêtement de sol durable qui était assez simple à nettoyer, mais au cours des dernières années, les nettoyeurs professionnels du monde entier ont commencé à rencontrer des problèmes pour nettoyer les nouveaux produits en porcelaine. Lors de l'utilisation de prépulvérisations et de nettoyants à pH élevé, ces carreaux peuvent sécher avec un motif tacheté difficile à enlever, ce qui peut entraîner des clients insatisfaits et une restauration ou un remplacement coûteux du sol affecté.

Les experts de l'industrie Mike Pailliotet, fondateur de Mikey's Board, et Mark Saiger, propriétaire de Saiger's Steam Clean, ont vu le problème de première main et travaillent avec diligence pour trouver une solution permettant de nettoyer ces revêtements de sol populaires sans les endommager.

Pailliotet a remarqué le problème pour la première fois il y a environ trois ans lorsqu'il nettoyait un sol plus récent à l'aide de l'un des produits de nettoyage pour surfaces dures de Saiger. Après avoir nettoyé puis rincé le sol avec de l'eau, le carreau a séché par taches, mais Pailliotet a noté que le motif des marques était complètement aléatoire, sans aucune corrélation avec son processus de nettoyage ou ses outils. Cela l'a amené à croire que c'était un problème avec la solution de nettoyage ou le sol. Il a pu recréer le problème en utilisant un autre nettoyant à pH élevé, ne laissant qu'un seul coupable possible : le sol lui-même.

Pailliotet a publié une vidéo de ce sol d'origine sur YouTube, et les commentaires ont commencé à affluer de la part de nettoyeurs du monde entier qui ont rencontré le même phénomène. Au cours des six derniers mois, Pailliotet et Saiger ont reçu un nombre croissant d'appels, de SMS et de commentaires. Il se passe rarement un jour sans qu'ils n'entendent parler du problème.

Voici le premier exemple du problème de taches de porcelaine que Pailliotet a connu. Avec l'aimable autorisation de Mark Saiger et Mike Pailliotet

En mission pour découvrir la cause de ce problème de nettoyage des carreaux de porcelaine, Pailliotet et Saiger ont commencé à mener leurs propres tests. Ils se sont rendus chez des fournisseurs de revêtements de sol et des magasins à grande surface et ont acquis une large gamme d'échantillons de carreaux de porcelaine. Lorsque ces carreaux sont exposés à des nettoyants hautement alcalins, qu'ils soient liquides ou en poudre, le même problème apparaît : un motif taché qui s'aggrave et devient plus difficile à éliminer à chaque nettoyage.

Lors de leurs tests, le problème ne se produisait pas toujours lors du premier nettoyage d'un échantillon de carreaux, mais les nettoyages suivants provoquaient des taches. "Vous auriez pu réussir la première fois - la deuxième fois, vous ne réussirez pas aussi bien et vous vous heurterez à cette tache", rapporte Saiger. Pailliotet a constaté que même après avoir essuyé les taches, elles réapparaissent et s'aggravent à chaque nettoyage, devenant plus difficiles à éliminer. Pailliotet et Saiger ont également essayé des nettoyants à pH inférieur, mais ont finalement commencé à voir les mêmes effets avec tout ce qui dépasse un pH de 10.

Saiger admet qu'ils ne savent toujours pas exactement quelle en est la cause, mais "le suspect est l'usure du sol - les propriétaires qui le nettoient, les [facteurs] environnementaux comme les lumières". Il explique que la porcelaine devrait être très durable, mais il semble que les nouveaux produits en porcelaine aient une finition qui se dégrade facilement, ce qui entraîne ce problème. "J'appelle ça un problème de zombies", dit Saiger. "Nous arrivons avec une puissance un peu plus élevée, un peu plus de pH, un peu plus de chaleur, et nous exposons ce qui se passe là-bas."

Pailliotet souligne qu'ils ne peuvent pas être sûrs des produits de nettoyage qui ont pu être utilisés ou de la manière dont ceux-ci pourraient affecter la finition des carreaux. Lorsqu'une solution de nettoyage qui a généralement été sûre et efficace pour les sols en porcelaine provoque soudainement ce problème de taches, "nous, en tant que nettoyeurs, sommes aveuglés, nous essayons donc de faire passer ce mot", explique Saiger. "C'est un mode panique, c'est vraiment le cas. Un nettoyeur qualifié – même moi quand je vois ça – je me dis : "Oh non.""

Un autre nouveau produit inhabituel à connaître est les carreaux de porcelaine poreux, qui sont particulièrement problématiques car ils absorbent la solution de nettoyage, provoquant plus de taches. Pailliotet avait un client qui était surestimé par la facilité d'entretien de ce type de sol, mais qui a constaté qu'il se salissait rapidement et qu'il était presque impossible de le garder propre. Lorsqu'il a été appelé pour un nettoyage professionnel, la prépulvérisation s'est absorbée dans les carreaux et n'a pas répondu aux tentatives de nettoyage. "Je devais constamment réappliquer le nettoyant, le ré-émulsionner et aller très lentement avec le turbo", se souvient Pailliotet.

Cette porcelaine poreuse est de plus en plus courante. Ici, nous pouvons voir cette nature presque épinglée. Avec l'aimable autorisation de Mark Saiger et Mike Pailliotet

Tant sur le terrain que lors d'essais, Pailliotet a réussi à éliminer les taches de porcelaine en appliquant un nettoyant neutre ou un rinçage acide avec de l'eau, puis en polissant soigneusement le sol ; cependant, lui et Saiger avertissent que, dans le pire des cas, il n'est pas toujours possible d'inverser complètement les dégâts. "Vous pouvez peut-être l'amener à un niveau de satisfaction", déclare Saiger. "C'est un peu intense ; ce n'est pas une chose normale et facile à faire pour un nettoyeur de tapis, mais nous disons [aux nettoyeurs avec ce problème], commencez par polir ; commencez avec un nettoyant neutre."

Pour traiter les dommages plus graves, MB Stone Care développe une crème de restauration de porcelaine italienne. Pailliotet explique qu'il s'agit d'une crème épaisse qui polit (ou adoucit) la surface du carreau, mais les techniciens devront être prudents car, s'ils sont trop travaillés, ils peuvent éliminer complètement l'émail et même commencer à retirer la photographie sous l'émail, ce qui donne son design au carreau. Il suggère à ceux qui n'ont pas l'expérience et la formation appropriées de laisser ce processus à des professionnels de la restauration de pierres et de carreaux.

Bien que Pailliotet et Saiger n'aient pas découvert la cause précise ou une solution infaillible pour les taches de carreaux de porcelaine, ils ont quelques conseils pour les nettoyeurs qui rencontrent le problème sur le terrain :

Identifiez le type et l'âge du sol - Tout comme vous devez être en mesure d'identifier les fibres pour nettoyer les tapis, vous devez être en mesure de faire la distinction entre la porcelaine, la céramique et la pierre afin de nettoyer les carreaux. De plus, vous devez déterminer l'âge du sol car le problème des taches est un phénomène des nouveaux produits en porcelaine. Pailliotet recommande de demander à votre client quand le sol a été installé, et si vous n'êtes pas sûr de son âge, supposez qu'il est plus récent et procédez avec prudence.

Communiquer avec le client—Avant de nettoyer un sol qui pourrait être problématique, divulguez au client exactement quels sont les risques et vos limites pour atténuer ces risques. Pailliotet a créé un formulaire de divulgation gratuit que les techniciens de nettoyage peuvent utiliser pour discuter des risques avec les clients (téléchargeable sur issa.com/porcelainform). Lorsque vous éduquez vos clients sur ce problème, encouragez-les à planifier des nettoyages réguliers avant que le sol ne soit très sale afin que des produits chimiques plus doux puissent être utilisés avec de bons résultats et qu'il y ait moins de risques d'endommager les revêtements de carreaux.

Travailler dans des zones plus petites - Pailliotet note que le problème semble être plus susceptible de se produire lorsqu'un produit hautement alcalin est autorisé à sécher sur le sol avant d'être rincé. Lors du nettoyage des sols en porcelaine, il recommande de travailler dans des sections de 100 à 200 pieds carrés et de garder le produit humide jusqu'à ce qu'il soit soigneusement rincé.

Portez une attention particulière aux voies de circulation et aux zones de pivot. Saiger a noté de nombreux cas où des taches sont révélées dans ces zones, probablement en raison de la circulation piétonnière qui use les revêtements de l'usine.

Utilisez un nettoyant à pH neutre ou plus bas. De nombreux sols récents utilisent un coulis haute performance à base de polymère ou d'époxy, résistant aux taches et ne nécessitant pas de scellement. L'avantage de ces coulis est que les nettoyants hautement alcalins peuvent ne pas être nécessaires pour les nettoyer, ce qui permet aux professionnels d'utiliser une solution de nettoyage plus douce qui peut être moins sujette aux taches.

"Ces sols sont très faciles à nettoyer; vous pouvez les nettoyer avec une baguette de nettoyage de tapis modifiée de nos jours", explique Pailliotet. Il recommande de commencer avec un nettoyant neutre et un certain temps d'attente pour voir si cela peut faire le travail et de travailler à partir de là si nécessaire. Cela peut prendre plus de temps, mais cela en vaut la peine pour éviter le risque inutile de ruiner l'étage d'un client.

Saiger prévient qu'il n'y a aucune garantie que les nettoyants neutres ou à pH inférieur ne causeront pas le même problème, alors assurez-vous de suivre leurs autres recommandations sur la communication avec le client et le travail dans de petites zones. Saiger dit que son équipe utilise une solution à pH 9,5 et n'a pas encore rencontré de problèmes (ses tests sont en cours), mais il a entendu des nettoyeurs en Californie qui ont vu le problème des taches avec une solution à pH 9,9. Comme il s'agit d'un nouveau problème, Saiger note qu'il ne peut y avoir aucune promesse sur ce qui fonctionnera et ne fonctionnera pas à ce stade.

Refuser le travail - En fin de compte, Pailliotet dit que si vous n'êtes pas confiant dans vos capacités à nettoyer les sols en porcelaine ou si vous ne disposez pas de l'équipement nécessaire, comme une machine à 175 sols pour le polissage, vous pouvez envisager de refuser les travaux de nettoyage des carreaux de porcelaine pour éviter toute responsabilité pour endommager les sols.

Les tests ont trouvé des résultats comme celui-ci, où le fait de laisser sécher un nettoyant alcalin provoquerait un marquage dramatique. Avec l'aimable autorisation de Mark Saiger et Mike Pailliotet

Il s'agit d'un problème émergent dans l'industrie, et même si vous ne l'avez pas encore rencontré personnellement, vous le rencontrerez probablement à l'avenir, surtout si vous travaillez dans des zones de construction plus récente. Saiger et Pailliotet se sont engagés à faire des recherches sur ce problème et à faire passer le mot, mais ils recommandent aux nettoyeurs professionnels de faire également certains de leurs devoirs, d'autant plus que les sols à surface dure continuent de gagner en popularité.

"Passez du temps dans les magasins de carrelage et les magasins à grande surface", explique Pailliotet. "Voyez ce qu'ils vendent et ce qui va apparaître dans les nouveaux développements dans votre région."